用户使用平台进行定制活动的具体行为是由平台预设的定制服务模式和用户心理和行为模式共同决定的。在定制和协作过程中表现出的不同行为方式。按照3D打印的生产的过程,以满足用户个性化需求为主线,需要经历个性化需求的获取、初始的模型获取、方案确定、订单确认及付款、打印、物流六个阶段。
为了实现用户的个性化需求可采用不同的定制方式。结合用户个性化需求的共性因素可以利用模块化、参数化等方式,并在其基础上强调个性化模块,这种形式适用于建立通用规则来创建模型,由用户进行个性化修改,也是大规模定制下的一种定制手段。根据这种思路,提高个性化程度需注意对用户技能水平的综合考虑,在自由度越高和建模操作简便之间取得平衡。
用户协作来完成模型创作也是定制方式的一种。这种方式中可以双方均是定制产品和服务的消费者,也可是一方为另外一方服务的情况。需求的准确获取和模型反复修改过程是其关键。
用户买到的不是产品,而是产品带来的价值,在技术合理利用的基础上,由定制过程和服务体验决定成败。对于定制用户来说,平台提供的不只是寄送到手边的3D打印产品而已,还有定制中的乐趣、3D打印进度的可见、优质的物流配送服务等等。是一个整体的系统性设计。
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